Syarat & Ketentuan

Syarat dan ketentuan ini berlaku untuk seluruh pengguna layanan dan pembelian produk di website ini. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini.

Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini.

"Kami" merujuk pada Mutiara Abadi selaku pemilik dan pengelola website ini.

"Anda"/"Customer" merujuk pada setiap individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan layanan kami.

"Produk" merujuk pada barang atau jasa yang tersedia untuk dibeli melalui website ini.

"Pesanan" merujuk pada transaksi pembelian produk yang dilakukan melalui website ini.

Untuk melakukan pembelian, Anda diwajibkan membuat akun dengan informasi yang benar dan lengkap. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi Anda.

Anda tidak diperkenankan menggunakan akun orang lain tanpa izin. Kami berhak menangguhkan atau menghapus akun jika ditemukan aktivitas yang mencurigakan atau melanggar ketentuan ini.

Kami berusaha menampilkan gambar dan deskripsi produk seakurat mungkin. Namun, warna, ukuran, dan detail produk dapat sedikit berbeda dengan yang ditampilkan di layar karena perbedaan pengaturan monitor atau perangkat yang digunakan.

Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Semua harga produk yang tercantum di website ini sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) jika berlaku. Harga belum termasuk biaya pengiriman, yang akan dihitung berdasarkan alamat pengiriman dan kurir yang Anda pilih.

Kami menerima beberapa metode pembayaran, termasuk namun tidak terbatas pada: COD (Bayar di Tempat), Transfer Bank, E-Wallet, dan QRIS.

Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Namun, perubahan harga tidak berlaku untuk pesanan yang sudah terkonfirmasi.

Pesanan dianggap sah setelah Anda melakukan pembayaran dan pembayaran berhasil dikonfirmasi oleh sistem kami.

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika ditemukan indikasi penipuan, harga yang tidak wajar, atau masalah lain yang terkait dengan pesanan.

Pengiriman dilakukan melalui kurir pilihan yang tersedia di sistem kami. Estimasi waktu pengiriman tergantung pada kurir dan lokasi pengiriman.

Risiko kehilangan atau kerusakan produk selama pengiriman menjadi tanggung jawab kurir. Namun, kami akan membantu Anda menyelesaikan masalah yang terkait dengan pengiriman.

Anda dapat membatalkan pesanan selama status pesanan masih "Menunggu Pembayaran" atau sebelum pesanan diproses.

Pembatalan tidak dapat dilakukan untuk pesanan yang sudah diproses atau sudah dikirim. Untuk pembatalan, silakan hubungi customer service kami.

Pengembalian dana dapat diajukan jika produk yang diterima dalam kondisi rusak, cacat, atau tidak sesuai dengan pesanan. Untuk informasi lebih lengkap, silakan kunjungi Kebijakan Refund kami.

Promo dan voucher berlaku sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tercantum pada masing-masing promo. Kami berhak mengubah atau menghentikan promo sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Voucher tidak dapat ditukarkan dengan uang tunai dan tidak dapat digabungkan dengan promo lainnya kecuali dinyatakan sebaliknya.

Hak Anda:

• Mendapatkan produk sesuai dengan deskripsi dan pesanan
• Mendapatkan layanan customer service yang responsif
• Mengajukan pengembalian dana sesuai ketentuan yang berlaku
• Melindungi data pribadi sesuai kebijakan privasi kami

Kewajiban Anda:

• Memberikan informasi yang benar dan lengkap saat melakukan pemesanan
• Melakukan pembayaran sesuai dengan total pesanan
• Menerima produk yang telah dipesan sesuai dengan ketentuan

Hak Kami:

• Menolak atau membatalkan pesanan yang mencurigakan
• Mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu

Kewajiban Kami:

• Menyediakan produk sesuai dengan deskripsi
• Memproses pesanan tepat waktu
• Memberikan layanan customer service yang baik
• Melindungi data pribadi customer

Kami berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di halaman ini. Penggunaan layanan kami setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap perubahan tersebut.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui:

• 📧 Email: [email protected]
• 📞 Telepon: 085793822395

Atau kunjungi halaman Kontak Kami untuk informasi lebih lanjut.